Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 26 oktober 2026

Amelora driver denna butik och webbplats, inklusive relaterad information, innehåll, funktioner, produkter och tjänster, nedan kallade ”tjänsterna”.

Vår butik drivs med hjälp av Shopify, som tillhandahåller den tekniska e-handelsplattform som gör det möjligt för oss att erbjuda våra produkter och tjänster.

Denna integritetspolicy beskriver hur Amelora samlar in, använder, lagrar och lämnar ut personuppgifter när du besöker vår webbplats, gör ett köp, kontaktar oss eller på annat sätt använder våra tjänster.

Personuppgifter som vi samlar in eller behandlar

Med ”personuppgifter” menas information som direkt eller indirekt kan kopplas till dig som person.

Beroende på hur du använder våra tjänster kan vi behandla följande kategorier av personuppgifter:

Kontaktuppgifter
Namn, e-postadress, telefonnummer, faktureringsadress och leveransadress.

Beställnings- och transaktionsuppgifter
Information om produkter du beställer, betalningsstatus, leverans, returer, reklamationer, återbetalningar och tidigare beställningar.

Personliga val och gravyrinformation
När du beställer en personligt anpassad produkt behandlar vi de namn eller annan information som du själv anger för gravering eller annan personalisering. Dessa uppgifter används för att kunna tillverka och leverera produkten enligt din beställning.

Betalningsinformation
Betalningsuppgifter som behövs för att genomföra ditt köp behandlas av Shopify och de betalningsleverantörer som används i kassan. Beroende på betalningsmetod kan detta omfatta exempelvis betalningsmetod, transaktionsuppgifter och betalningsbekräftelse.

Kontouppgifter
Om du använder ett kundkonto kan vi behandla information kopplad till kontot, exempelvis e-postadress, kontoinställningar och orderhistorik.

Kommunikation med oss
Information som du lämnar när du kontaktar vår kundservice, skickar ett formulär, reklamerar en produkt eller på annat sätt kommunicerar med oss.

Enhets- och användningsinformation
Information om din enhet, webbläsare, IP-adress, nätverksanslutning och hur du använder eller navigerar på webbplatsen.

Marknadsföringspreferenser
Information om huruvida du har valt att ta emot marknadsföring från oss och information som behövs för att hantera sådana utskick.

Källor till personuppgifter

Vi kan samla in personuppgifter:

• direkt från dig när du gör ett köp, skapar ett konto, kontaktar oss eller lämnar information på webbplatsen

• automatiskt när du använder webbplatsen, exempelvis genom cookies och liknande tekniker

• från Shopify och andra tjänsteleverantörer som hjälper oss att driva butiken

• från betalningsleverantörer, leveranspartners, marknadsföringsplattformar och andra tjänster som används för att genomföra eller stödja våra tjänster

Så använder vi dina personuppgifter och våra rättsliga grunder

Vi behandlar endast personuppgifter när det finns en rättslig grund för behandlingen.

För att genomföra din beställning

Vi använder personuppgifter för att:

• behandla och administrera din beställning
• behandla betalningen
• genomföra personlig gravyr eller annan anpassning
• skicka och leverera produkten
• skicka order- och leveransinformation
• hantera returer, reklamationer och återbetalningar
• tillhandahålla kundservice

Den rättsliga grunden är i huvudsak att behandlingen är nödvändig för att fullgöra avtalet med dig eller vidta åtgärder på din begäran innan ett avtal ingås.

För att uppfylla rättsliga skyldigheter

Vi kan behöva behandla och spara vissa uppgifter för att följa lagar och regler, exempelvis bokförings-, skatte- och konsumentlagstiftning.

Den rättsliga grunden är rättslig förpliktelse.

Säkerhet och förebyggande av bedrägerier

Vi kan behandla personuppgifter för att skydda vår butik och våra kunder, upptäcka eller förebygga bedrägerier, missbruk, säkerhetsincidenter och annan olaglig aktivitet.

Behandlingen kan baseras på vårt berättigade intresse av att driva en säker verksamhet och skydda våra kunder, vår butik och våra rättigheter.

Kundservice och kommunikation

Vi använder de uppgifter du lämnar för att besvara frågor, hjälpa dig med din beställning och hantera kundserviceärenden.

Beroende på ärendet kan behandlingen vara nödvändig för att fullgöra vårt avtal med dig eller baseras på vårt berättigade intresse av att kunna kommunicera med våra kunder och tillhandahålla kundservice.

Marknadsföring

Om du har anmält dig till vårt nyhetsbrev eller på annat sätt lämnat ett giltigt samtycke kan vi använda din e-postadress för att skicka nyheter, erbjudanden och annan marknadsföring.

När behandlingen baseras på samtycke kan du när som helst återkalla ditt samtycke, exempelvis genom länken för avregistrering i våra marknadsföringsmeddelanden.

Vi kan även använda information om hur webbplatsen används för annonsering och marknadsföring när detta är tillåtet och, när det krävs, efter att du lämnat ditt samtycke.

Cookies och liknande tekniker

Vi och våra tjänsteleverantörer kan använda cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera, komma ihåg inställningar, förstå hur webbplatsen används och, när du har lämnat nödvändigt samtycke, för analys och marknadsföring.

Du kan hantera dina val genom de cookieinställningar som visas på webbplatsen.

Så lämnar vi ut personuppgifter

Vi kan lämna ut personuppgifter när det är nödvändigt för att driva vår butik och genomföra din beställning.

Det kan bland annat ske till:

Shopify
Shopify tillhandahåller den tekniska plattform som vår butik använder och behandlar därför vissa personuppgifter i samband med att du använder butiken.

Betalningsleverantörer
För att kunna genomföra och administrera betalningar.

Leverantörer och distributionspartners
För att kunna tillverka, anpassa, packa och leverera din beställning.

När du beställer en personligt graverad produkt kan de uppgifter som krävs för graveringen, exempelvis de namn du själv har angett, behöva lämnas till den leverantör som tillverkar eller graverar produkten.

Vi delar endast de uppgifter som är nödvändiga för att genomföra beställningen och tillhandahålla tjänsten.

Frakt- och logistikföretag
För att kunna leverera och spåra din beställning.

IT-, analys- och kundservicetjänster
När sådana tjänster används för att driva, skydda eller förbättra butiken.

Marknadsförings- och annonspartners
När detta är tillåtet och, där det krävs, efter att du har lämnat samtycke.

Vi kan också lämna ut personuppgifter när det krävs enligt lag, myndighetsbeslut eller annan giltig rättslig process, eller när det är nödvändigt för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

Relation med Shopify

Våra tjänster drivs med hjälp av Shopify.

Shopify samlar in och behandlar vissa personuppgifter om din användning av butiken för att tillhandahålla och förbättra sina tjänster.

Information som skickas genom vår butik kan därför överföras till och behandlas av Shopify och dess tjänsteleverantörer.

Shopify kan även behandla vissa uppgifter för egna ändamål. För sådan behandling ansvarar Shopify i enlighet med sin egen integritetspolicy.

Mer information finns i Shopifys policy för konsumentintegritet och Shopifys integritetsportal.

Internationella överföringar

Vissa av våra tjänsteleverantörer, leverantörer eller andra mottagare kan vara etablerade utanför Sverige eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, EES.

Det innebär att personuppgifter i vissa fall kan behandlas i andra länder, exempelvis när det är nödvändigt för att tillverka eller leverera en beställning.

När personuppgifter överförs utanför EES ska överföringen ske i enlighet med tillämpliga dataskyddsregler och med de skyddsåtgärder som krävs enligt lag.

Tredjepartswebbplatser och länkar

Vår webbplats kan innehålla länkar till webbplatser eller tjänster som drivs av tredjeparter.

Om du lämnar vår webbplats och använder en tredjepartstjänst gäller den tredje partens egna villkor och integritetspolicy.

Vi ansvarar inte för hur fristående tredjeparter behandlar personuppgifter på sina egna webbplatser eller tjänster.

Barns personuppgifter

Våra tjänster riktar sig inte till barn och vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn på ett sätt som strider mot tillämplig lag.

Om du är vårdnadshavare och tror att ett barn har lämnat personuppgifter till oss på ett otillåtet sätt kan du kontakta oss på hej@amelora.se.

Säkerhet

Vi vidtar rimliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, ändring eller otillåten behandling.

Ingen metod för överföring eller lagring av information kan dock garanteras vara helt säker.

Hur länge vi sparar personuppgifter

Vi sparar personuppgifter endast så länge som de behövs för de ändamål som beskrivs i denna policy eller så länge som vi är skyldiga att spara dem enligt lag.

Hur länge uppgifterna sparas beror bland annat på vilken typ av uppgift det gäller, varför den behandlas och om vi behöver behålla den för att uppfylla rättsliga skyldigheter, hantera reklamationer, lösa tvister eller försvara rättsliga anspråk.

Uppgifter som måste sparas enligt exempelvis bokförings- eller skattelagstiftning sparas under den tid som respektive lag kräver.

Uppgifter som behandlas med stöd av samtycke för marknadsföring behandlas tills du återkallar samtycket eller uppgifterna av annan anledning inte längre behövs för ändamålet, om det inte finns någon annan rättslig grund för fortsatt behandling.

När personuppgifter inte längre behövs ska de raderas eller avidentifieras i enlighet med tillämpliga regler.

Dina rättigheter

Beroende på omständigheterna och tillämplig lagstiftning kan du ha rätt att:

Begära tillgång
Du kan begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig.

Begära rättelse
Du kan begära att felaktiga eller ofullständiga personuppgifter rättas.

Begära radering
Du kan under vissa förutsättningar begära att dina personuppgifter raderas.

Begära begränsning
Du kan under vissa förutsättningar begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas.

Invända mot behandling
Du kan under vissa förutsättningar invända mot behandling som baseras på berättigat intresse.

Du har rätt att invända mot behandling av dina personuppgifter för direktmarknadsföring.

Dataportabilitet
När förutsättningarna enligt dataskyddslagstiftningen är uppfyllda kan du ha rätt att få ut vissa personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format och få dem överförda till en annan personuppgiftsansvarig.

Återkalla samtycke
När behandlingen grundar sig på ditt samtycke kan du när som helst återkalla samtycket. Ett återkallande påverkar inte lagligheten av den behandling som skedde innan samtycket återkallades.

För att utöva dina rättigheter kan du kontakta oss på hej@amelora.se.

Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi behandlar en begäran.

Klagomål

Om du har frågor eller klagomål på hur Amelora behandlar dina personuppgifter ber vi dig i första hand kontakta oss på hej@amelora.se.

Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY, eller annan behörig tillsynsmyndighet inom EU/EES.

Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy när våra tjänster, rutiner eller rättsliga skyldigheter förändras.

Den senaste versionen publiceras på vår webbplats tillsammans med datumet då policyn senast uppdaterades.

Kontakt och personuppgiftsansvarig

Amelora är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som Amelora bestämmer ändamål och medel för.

För frågor om denna integritetspolicy eller för att utöva dina rättigheter kan du kontakta oss:

E-post: hej@amelora.se