Fraktpolicy

Senast uppdaterad: 26 oktober 2026

Hos Amelora vill vi att det ska vara enkelt att följa din beställning från det att den skickas tills den når dig.

Leveransområde

Vi levererar för närvarande beställningar inom Sverige.

Fraktkostnad

Vi erbjuder fri spårbar frakt på beställningar inom Sverige.

Den totala kostnaden för din beställning visas innan du slutför köpet.

Leveranstid

Beräknad leveranstid anges på vår webbplats eller i samband med beställningen.

Observera att personligt graverade produkter behöver anpassas innan de kan skickas.

Leveranstiden är en uppskattning och kan påverkas av exempelvis hög belastning, transportörens hantering eller andra omständigheter under transporten.

Om din beställning blir försenad har du de rättigheter som följer av tillämplig konsumentlagstiftning.

Spårning

Alla beställningar inom Sverige skickas med spårning.

När din beställning har skickats och spårningsinformationen blivit tillgänglig får du information som gör det möjligt att följa leveransen.

Det kan ta en kort stund efter att försändelsen registrerats innan spårningsinformationen uppdateras hos transportören.

Personligt graverade produkter

Produkter med personlig gravyr tillverkas utifrån de namn du anger vid beställningen.

Kontrollera därför stavningen noggrant innan du genomför köpet.

Personlig anpassning kan innebära att beställningen behöver bearbetas innan den skickas.

Kontrollera dina leveransuppgifter

Du ansvarar för att ange korrekta och fullständiga leveransuppgifter när du genomför beställningen.

Om du upptäcker att du har angett fel adress eller andra felaktiga uppgifter ska du kontakta oss så snart som möjligt på hej@amelora.se.

Om beställningen ännu inte har skickats försöker vi hjälpa dig att korrigera uppgifterna. Vi kan däremot inte garantera att uppgifter kan ändras efter att beställningen har börjat behandlas eller skickats.

Försenad leverans

Om din beställning inte har kommit fram inom den beräknade leveranstiden rekommenderar vi att du först kontrollerar spårningsinformationen.

Behöver du hjälp kan du kontakta oss på hej@amelora.se med ditt ordernummer så undersöker vi leveransen.

Dina rättigheter vid en försenad leverans regleras av tillämplig konsumentlagstiftning och begränsas inte av denna policy.

Skadad eller felaktig leverans

Om produkten kommer fram skadad, är felgraverad eller på annat sätt inte överensstämmer med din beställning ska du kontakta oss på hej@amelora.se så snart som möjligt.

Ange ditt ordernummer och beskriv problemet. Bifoga gärna bilder som visar felet eller skadan så att vi kan hantera ärendet snabbare.

Detta påverkar inte din lagstadgade reklamationsrätt.

Ej uthämtade paket

Att inte hämta ut en försändelse räknas inte automatiskt som att du använder eventuell ångerrätt.

Om ett paket inte hämtas ut eller inte kan levereras på grund av omständigheter som kunden ansvarar för och därför returneras, förbehåller sig Amelora rätten att ta ut skälig ersättning för de kostnader som uppstår. Det kan exempelvis omfatta frakt, returfrakt och administrativa kostnader.

Personligt anpassade produkter

För produkter som har tillverkats eller graverats efter kundens personliga val kan ytterligare kostnader uppstå eftersom produkten helt eller delvis kan sakna möjlighet att säljas vidare.

Om en personligt anpassad produkt inte hämtas ut, avvisas eller avbeställs efter att tillverkning eller gravyr har påbörjats förbehåller sig Amelora därför rätten att, i den utsträckning lagen tillåter, kräva skälig ersättning för de kostnader och den förlust som uppstått till följd av beställningen.

Ersättningen kan bland annat omfatta kostnader för produkten, personlig gravyr, hantering, frakt och retur samt annan ersättningsgill förlust enligt konsumentköplagen.

Detta gäller inte om den uteblivna leveransen beror på Amelora, exempelvis vid ett sådant leveransdröjsmål som ger kunden rätt att häva köpet utan motsvarande kostnad.